Sportello facile

Primo sportello di banca totalmente accessibile ai disabili   06/12/2004

E’stato realizzato a Milano, in una filiale della Banca Unicredit, il primo Sportello Facile totalmente accessibile ai disabili, ideato nel corso della campagna Obiettivo barriere per l’abbattimento delle barriere architettoniche promossa nel 2003 da Cittadinanzattiva, Quelli per il 118, il Gruppo di Frascati per la responsabilità sociale d’impresa, la Fish e l’Anmar.
La Unicredit ha raccolto l’invito realizzando percorsi tattili per non vedenti, mappe in linguaggio braille, rampe di accesso e sportelli ribassati, un sistema che permette di ritirare agevolmente il proprio numero di chiamata e uno sportello consulenza con un dispositivo che permette al cliente di comunicare direttamente con l’addetto. Anche l’altezza dei vetri di separazione tra cliente e operatore è stato ridotto in modo da consentire l’assistenza diretta e un’analoga operazione è stata inoltre effettuata sui bancomat per renderli accessibili a disabili motori e visivi.
Il progetto prevede, tra l’altro, corsi di formazione specifici per gli impiegati della banca perché sappiano rapportarsi con i clienti non vedenti e gestire i sistemi tattili impiantati nell’edificio.

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